CONTEC

新型コロナウイルス感染症対策に伴う電話対応のお知らせ

  • 企業

日本

お客様各位

平素は格別なるご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

 新型コロナウイルスの感染症対策のため、電話による受付時間を短縮しておりましたが、7月1日より一部通常時間での対応を再開いたしますので、ご案内させて頂きます。


【通常対応の営業窓口】

■ 電話受付時間:9時~12時、13時~17時30分まで
[1] 営業窓口

■ 電話受付時間:9時30分~12時、13時~17時まで

[2] テクニカルサポートセンター
[3] ソリューションサポートセンター
[4] あなたの安心
[5] VPCオンサイト
[6] 評価機貸出

【受付時間を短縮している窓口】

■ 電話受付時間:9時~12時、13時~16時30分まで
[7] 修理サービスセンター

【各窓口のお問い合わせ先】

[1] 営業窓口
メールでのお問い合わせ sales@jp.contec.com

拠点情報

Web会議システムを活用したリモートご面談・お打ち合わせの取り組みについて

[2] テクニカルサポートセンター、[3] ソリューションサポートセンター

お客様にはご不便おかけしますが、当社内の対応がスムーズに行える
WEBフォーム(myCONTEC)からのお問合せをご利用いただけます様お願い致します。

WEBフォーム 
myCONTECへのログインはこちらから

myCONTEC会員サービスについて

お問合せの際は、以下の情報について記載をお願い致します。
① 製品型式
② 購入前/後
③ 症状
④ いつ頃から
⑤OS等

なお、WEBフォームからのお問合せが難しい場合は、 メールでのお問合せもお受けします。 各窓口のメールアドレスは以下の通りです。

テクニカルサポートセンター : tsc@jp.contec.com
ソリューションサポートセンター : ssc@jp.contec.com

[4] あなたの安心
あなたの安心ポータルサイトのページ最下部にある WEBフォーム【お問い合わせ】を、ご利用ください。

なお、WEBフォームからのお問合せが難しい場合は、 メールでのお問合せもお受けします。 tsc@jp.contec.com

[5] VPCオンサイト
受付時間:平日 9時30分~12時、13時~15時
当日15時までの受付に対して、1時間以内に何らかのご返答させていただきます。
お問合せの際は、以下の情報について記載をお願い致します。
メールアドレス :tsc@jp.contec.com
メールタイトル :「VPCオンサイトの依頼」と記載ください。

① 保守登録番号 :「オンサイト保守のしおり」に記載
② シリアル番号 :「オンサイト保守サービスパック登録案内」or「モデルラベル」に記載
③ 製品型式(モデル):「モデルラベル」に記載
④ タイプ :「オンサイト保守サービスパック登録案内」or「モデルラベル」に記載
⑤ ご連絡先 :会社名、担当者名、電話番号
⑥ 設置場所 :会社名、担当者名、住所(郵便番号、都道府県、市町村、番地)、電話番号
⑦ 不具合内容(詳細)

[6] 評価機貸出
評価機のお申し込みは、従来通りWEBフォームからお願いします。 なお、貸出日程はご要望に添えない場合がございますので予めご了承ください。 評価機関連のご相談は、メールでご連絡下さい。 kasidasi@jp.contec.com

[7] 修理サービスセンター
Webからお問合せフォームにてお受けいたします。

新着お知らせ

お知らせ一覧