製品の保証について

以下に規定する保証は、当社が製造・販売する製品(以下「本製品」という)に適用します。

保証書

以下より、保証書をダウンロードいただけます。保証期間は、製品ごとに異なります。本製品に同梱されている「製品ガイド」、もしくはホームページの各製品ページにてご確認ください。

保証規定

  1. 本製品に万一故障の発生があり、保証期間内にお買い上げ頂いたご購入先にお申し出いただいた場合、当社はご購入先を通じて、本製品の故障箇所の無償修理をさせていただきます。当社が修理できない場合、当社の判断において同一製品若しくは同等品との無償交換又はご購入金額の返金をすることができます。本保証が当社の責任の全てであり、当社の責任がご購入金額を超えることはありません。
  2. 以下の場合には保証期間内であっても保証の対象外とさせていただきます。
    1. 本保証書の提示がない場合
    2. 本保証書及びユーザー所定事項(製品型式、シリアル番号他)の未記入又は語句が書き換えられた場合
    3. 使用状態、使用方法及び使用環境などが、取扱説明書、マニュアルなどに記載された条件、注意事項などに従った正常な状態で使用されていない場合
    4. お買い上げ後の輸送、移動時の落下、衝撃等、お客様又は当社以外の第三者の取扱いが適正でないために生じた故障、損傷の場合
    5. お客様又は当社以外の第三者における不適切な保管や取扱い、不注意、過失などにより生じた故障、損傷の場合
    6. 本製品以外のハードウェア、ソフトウェアに起因して生じた故障、損傷の場合
    7. 当社が承認する作業員以外による改造などの手を加えたことに起因する故障、損傷の場合
    8. 火災、地震、水害、落雷その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び破損
    9. 当社指定の消耗品と寿命部品の交換
    10. 故障箇所と原因の特定の調査
  3. 他の機器や製品などに組み込み又は取り付けられている本製品を、修理又は交換する場合は、お客様にて本製品のみを取り外していただき、当社指定場所へ送付してください。当社において修理完了後本製品をご返送させていただくか、同一製品若しくは同等品を返送させていただきます。なお、出張修理、本製品の取外し若しくは交換に伴う再調整等、又はその他の本保証書に記載していない作業に関しては保証の対象外とさせていただきます。
  4. 本保証は製品のハードウェア部分に限定され、ソフトウェアには適用されないものとします。
  5. 保証期間内の申出の有無にかかわらず、お客様又はお客様の顧客における間接損害又は特別損害(機会損失、業務に対する補償)、データ若しくは情報の毀損、本製品以外への損傷又はその他保証書に記載のない事項に関しては、当社は免責されるものといたします。
  6. 法令上許容される限度において、明示又は黙示の保証から免責されるものとします。黙示の保証が法令上免責されない場合であっても、可能な限り、黙示の保証は明示の保証の期間内に限定されるものとします。交換又は修理された製品の保証期間はお客様の当初の製品の保証期間に限定されるものとします。