新製品のお知らせ - 24時間365日対応のオンサイト保守サービス付きFAコンピュータ新発売
Japan
コンテックは、株式会社日立システムズが提供する24時間365日オンサイト保守サービス付きFAコンピュータを開発、2025年9月25日より受注を開始しました。
ハイライト
- 新製品は、日立システムズとコンテックの協力により、近年の「メンテナンス・レジリエンス」のご要望にお応えする24時間365日訪問修理サービス付きFAコンピュータです。
- 日立システムズの全国約300か所のサービス拠点と全国をカバーするロジスティクスセンターの強力なサービスネットワークで全国均一のサービスレベルで訪問修理サービスを提供します。
- コンテックFAコンピュータに特化した独自の診断ツールで素早く障害箇所を特定、復旧作業を行います。
- サービス提供期間と障害対応時間の組み合わせでサービスメニューを用意、受付は専用窓口にて24時間対応です。
- サービス提供費用は、FAコンピュータ購入時でのお支払いとなります。
- 2025年9月25日から受注開始で、販売は日立システムズからとなります。
開発背景、課題
近年、産業のDX推進を背景にコンピュータシステムの導入が加速しています。
産業向けコンピュータ製品は、長期供給や信頼性だけでなく、ビジネスの継続性と安定性を確保するために、ダウンタイムの最小化、障害回復力を重視する「メンテナンス・レジリエンス」のソリューションが求められています。
コンテックは、長期供給・高信頼と独自の保守サービスでFAコンピュータを提供してきましたが、今後は、24時間365日対応など、さらにサービスレベルの高い保守サービスを提供することが課題でした。
効果、ソリューション
新製品は、近年の「メンテナンス・レジリエンス」のご要望にお応えする24時間365日訪問修理保守サービス付きのFAコンピュータです。
FAコンピュータはコンテックが提供、修理保守サービスは日立システムズが提供します。
FAコンピュータは、スモールタワー VPC-720H、スリムタワー VPC-1800H、デスクトップ VPC-3200H の3モデルで、いずれもインテル 第13世代CPUに対応した最新モデルです。
提供する保守サービスは、日立システムズが保有する全国約300か所のサービスセンターと全国をカバーするロジスティクスセンターの強力なサービスネットワークにより、全国帰一のサービスレベルで訪問修理サービス(注1)となります。
サービス提供期間 (2年～7年) と障害対応時間 (9～17時または24時間)の組み合わせによるサービスメニューを用意、受付は専用窓口にて24時間365日対応です。
サービス提供費用(注2)は、FAコンピュータ購入時でのお支払いとなります。2025年9月25日から受注開始で、販売は日立システムズからとなります。
保守サービスメニュー
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